Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi ghi lại khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi trong sảnh và liên hệ hỗ trợ. Trang này cũng mô tả cách bạn yêu cầu sao chép hoặc xóa thông tin tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Cách f34 xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin đăng nhập, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng dữ liệu phiên làm việc để duy trì tài khoản...
Dữ liệu đăng ký và xác minhLịch sử nạp tiền và rút tiềnNhật ký phiên truy cậpThông tin thiết bị và IPHồ sơ liên hệ hỗ trợ
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản trên f34, chúng tôi ghi lại tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn cung cấp trong quá trình đăng ký. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Dữ
liệu phiên bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và đảm bảo tính bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán và đối tác xác minh tài khoản được ủy
quyền, trừ khi luật pháp tại khu vực pháp lý của chúng tôi yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ thông tin nào, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat hỗ trợ riêng tư
Mở cửa sổ chat từ bảng điều khiển tài khoản của bạn và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua mã PIN hoặc câu hỏi bảo mật và ghi nhận yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin của bạn. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ cao điểm.
Email đến đội bảo mật
Gửi thư tới [email protected] với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân, kèm tên đăng nhập và địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi biểu mẫu xác minh trong vòng hai mươi bốn giờ. Sau khi nhận lại biểu mẫu đã hoàn thành, bạn sẽ có bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong bảy ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu
Truy cập mục Cài đặt quyền riêng tư trong trang Tài khoản của tôi, điền biểu mẫu Yêu cầu dữ liệu với loại thông tin bạn muốn xem hoặc xóa, sau đó nhấn Gửi yêu cầu. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận đến hộp thư đã đăng ký và đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý trong ba ngày làm việc.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong chính sách
Chúng tôi công khai quy trình thu thập dữ liệu, thời hạn lưu trữ và quyền truy cập của bạn để bạn luôn nắm rõ thông tin nào đang được giữ lại...
Mã hóa SSL cho mọi phiên
Tất cả dữ liệu bạn gửi lên f34 đều đi qua kết nối SSL 256-bit, nghĩa là thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa trong quá trình truyền. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn trước khi nhập bất kỳ dữ liệu nào.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn
Chúng tôi giữ thông tin tài khoản đang hoạt động trong suốt vòng đời tài khoản cộng thêm năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất và sao lưu, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu giữ lâu hơn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của mình từ mục Cài đặt quyền riêng tư trong bảng điều khiển tài khoản. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, hãy gửi yêu cầu cập nhật qua live chat hoặc email; chúng tôi sẽ xác minh và sửa đổi trong ba ngày làm việc.
Nhật ký kiểm toán nội bộ
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi chạy kiểm toán quyền truy cập hàng tháng để đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu nhạy cảm. Mọi truy cập vào hồ sơ khách hàng đều được ghi log với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do truy cập, giúp chúng tôi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào.
Chia sẻ dữ liệu có giới hạn
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn bắt đầu giao dịch, và với nhà cung cấp xác minh danh tính khi tài khoản cần kiểm tra bổ sung. Không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email này sẽ liệt kê những điều chỉnh chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ để bạn so sánh với bản cũ trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.
SO SÁNH TRANG PHÁP LÝ
Cách trang bảo mật này liên kết với các chính sách khác
Chính sách bảo mật mô tả dữ liệu chúng tôi thu thập, trong khi các trang pháp lý khác giải thích cách bạn sử dụng sảnh, cách chúng tôi xử lý giao...
Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn mở tài khoản, đặt cược, rút tiền và sử dụng các tính năng sảnh. Nó bao gồm quy tắc về tài khoản trùng lặp, giới hạn cược và hậu quả nếu vi phạm điều khoản sử dụng.
Chính sách cookie
Liệt kê các cookie chúng tôi đặt trong trình duyệt của bạn để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và theo dõi nguồn giới thiệu. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản.
Chính sách thanh toán
Mô tả thời gian xử lý nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng phí giao dịch nếu có. Nó cũng giải thích quy trình xác minh danh tính khi bạn rút số tiền lớn lần đầu tiên.
Chính sách tiền thưởng
Quy định cách chúng tôi cấp phát ưu đãi nạp tiền, yêu cầu vòng cược và thời hạn hoàn thành. Nó không liên quan trực tiếp đến bảo mật dữ liệu nhưng ảnh hưởng đến cách số dư tài khoản của bạn được tính toán.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại nếu bạn cho rằng giao dịch bị xử lý sai hoặc tài khoản bị khóa không công bằng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét nhật ký hệ thống và phản hồi trong bảy ngày làm việc.
Giấy phép và tuân thủ
Xác định khu vực pháp lý nơi f34 được phép hoạt động và cơ quan cấp phép giám sát hoạt động của chúng tôi. Trang này giải thích cách chúng tôi đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ dữ liệu và xác minh khách hàng.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên f34
Thiết kế trang bảo mật của chúng tôi phản ánh cam kết minh bạch trong từng bước xử lý dữ liệu. Từ cách bạn kiểm soát...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mở mục Cài đặt quyền riêng tư từ menu tài khoản để xem tóm tắt dữ liệu chúng tôi lưu trữ, thời hạn lưu giữ và nút Tải xuống dữ liệu của tôi. Bạn cũng có thể chọn từ chối nhận email quảng cáo hoặc yêu cầu xóa tài khoản ngay trên giao diện này mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Nhật ký hoạt động tài khoản
Chúng tôi hiển thị mười lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian trong tab Lịch sử bảo mật. Nếu bạn nhận thấy phiên đăng nhập lạ, hãy nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị và thay đổi mật khẩu ngay lập tức; hệ thống sẽ gửi email xác nhận hành động này.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực hai yếu tố từ menu Bảo mật để yêu cầu mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Bạn có thể tắt tính năng bất cứ lúc nào bằng cách xác minh qua số điện thoại đã đăng ký.
Mã hóa giao dịch thanh toán
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi không lưu số thẻ hoặc mã bảo mật đầy đủ. Thay vào đó, nhà cung cấp thanh toán gửi cho chúng tôi mã giao dịch đã mã hóa để đối chiếu số dư tài khoản mà không tiết lộ thông tin ngân hàng của bạn.
Chính sách xóa dữ liệu tự động
Tài khoản không hoạt động trong năm năm liên tục sẽ được đánh dấu để xóa. Chúng tôi gửi ba email nhắc nhở trong tháng cuối trước khi xóa vĩnh viễn dữ liệu khỏi hệ thống sản xuất và sao lưu. Bạn có thể đăng nhập bất cứ lúc nào trong thời gian này để giữ lại tài khoản.
Liên kết nhanh đến các chính sách khác
Phía dưới trang bảo mật, bạn sẽ thấy liên kết đến Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy trình khiếu nại. Tất cả các trang pháp lý được cập nhật cùng lúc và có dấu thời gian rõ ràng để bạn biết khi nào chúng tôi thay đổi điều khoản nào.
Giải đáp thắc mắc về cách f34 xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay trên máy chủ được mã hóa tại trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ vẫn nằm ở nhà cung cấp thanh toán, không bao giờ được gửi đến hệ thống của chúng tôi.
Có, hãy vào mục Cài đặt quyền riêng tư trong bảng điều khiển tài khoản và nhấn Tải xuống dữ liệu của tôi. Hệ thống sẽ tạo tệp JSON chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên làm việc trong hai mươi bốn giờ, sau đó gửi liên kết tải về qua email đã đăng ký.
Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê địa chỉ email của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Email chỉ được sử dụng để gửi thông báo tài khoản, xác nhận giao dịch và thông tin khuyến mãi nếu bạn chọn đăng ký nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào từ liên kết ở cuối mỗi email.
Mỗi khi có phiên đăng nhập mới từ địa chỉ IP hoặc thiết bị chưa từng dùng, chúng tôi gửi email cảnh báo kèm thông tin thiết bị, vị trí ước tính và thời gian. Nếu không phải bạn, hãy nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị trong email đó và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua mục Cài đặt quyền riêng tư hoặc email tới [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật hoặc mã OTP, sau đó xử lý xóa toàn bộ dữ liệu trong bảy ngày làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn từng nạp.
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản f34 đang hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép. Một số khu vực pháp lý yêu cầu chúng tôi lưu giữ dữ liệu lâu hơn hoặc cung cấp thêm quyền truy cập cho cơ quan quản lý; trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trong email xác nhận đăng ký.
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie chức năng để ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý trong hộp thoại cookie lúc truy cập lần đầu. Bạn có thể xem và xóa từng loại cookie từ menu Cài đặt cookie trong tài khoản.